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给客户的道歉信经典范文

来源:第一范文网 | 2015-11-12 16:36 编辑:赖丽敏

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给客户的道歉信可是十分关键的,接下来,我们就一起来看下给客户的道歉信到底怎么写吧!

现在生意难做,拉到一个客户更应该倍加珍惜才对。而帮我的一个加工商(事实上就是我相处二十多年的朋友)却不为我珍惜这样的机会,或者说有一种故意拿我的订单来给我发难的意味,竟不把产品的质量当一回事,因此把我这个一向视信誉为生命的人拉到一个非常尴尬的境地,叫我好生为难。丢掉客户是小事,一个人的信誉一旦失去,想挽回却不是一朝一夕的时间就能做到的。心中的愧疚无以言说,第一要务就是给客户写信,表明自己的态度。以下是我给客户的致歉信和承诺,希望以此能减轻我心中的负担。信的内容全文照录如下:

古先生:你好!

对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生:

1、对无能力或不愿合作的加工商,我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的,所有权归我方,只是委外加工注塑,因加工方严重不负责任,存在问题太严重,经与加工方交涉,我方拉回模具,另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下:

对吸盘原材料采用原装进口材料生产,生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受,质量绝对达到一流,如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象,数量超过或达到3%,我方愿承担所有责任。请你给我方机会,下次下单前,我方提供样板给贵方签板确认,出货时以提供的签板为准;

2、装配方面,严格控制生产制程,保证产品质量,做到每一工序做到定期抽查或分次全检,做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!

信写完并发出后,心中也轻松了许多,真希望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单,做产品的同时也是在做人,结识一个朋友也是值得的。   我把这件事和给客户的信晒出来,也希望网友们能从中领悟到什么,那也算是我的收获吧。

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